Terugbetalingsbeleid

Aanmelden van een retourzending kunt u doen via dit formulier.


Retour- en Herroepingsbeleid van Polydeco

1. Herroepingsrecht (14 dagen)
U heeft het wettelijke recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Meld de herroeping via ons contactformulier of per e-mail (order@polydeco.nl). Na uw melding heeft u nog eens 14 dagen om het artikel terug te sturen. U mag het product thuis uitsluitend proberen zoals u dat in een winkel zou doen. Als het product meer gebruikssporen vertoont dan nodig is voor beoordeling, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

2. Voorwaarden voor retour

Het artikel moet zich in de staat bevinden waarin u het heeft ontvangen en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.

Voeg altijd een kopie van de factuur, de pakbon of het bestelnummer toe.

Neem vóór het terugzenden altijd eerst contact op via ons contactformulier of per e-mail (order@polydeco.nl). Retourzendingen zonder voorafgaande melding kunnen wij niet in behandeling nemen.

Gebruik dit retouradres: Rozenlaan 46, 6163CT Geleen.

3. Kosten en terugbetaling

Retourkosten: De kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening.

Terugbetaling: Bij volledige annulering vergoeden wij het volledige aankoopbedrag plus de standaard verzendkosten van de heenzending (extra opties zoals avond- of expressleveringen worden niet vergoed). Wij wachten tot wij het product hebben ontvangen of totdat u aantoont dat u het heeft teruggestuurd. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding en gebeurt via dezelfde betaalmethode die u bij de bestelling heeft gebruikt.

4. Uitzonderingen
De volgende artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd:

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen (bijvoorbeeld speciaal voor u geprinte 3D-objecten).

Cadeaubonnen en artikelen in de uitverkoop.

5. Schade of problemen
Controleer uw bestelling direct bij ontvangst. Is het artikel defect, beschadigd of heeft u het verkeerde product ontvangen? Neem dan meteen contact met ons op via ons contactformulier of per e-mail (order@polydeco.nl). Wij lossen dit op volgens de wettelijke garantie.

6. Omruilen
Wij bieden geen aparte omruilservice aan. Wilt u een ander artikel? Maak dan gebruik van het herroepingsrecht en plaats vervolgens zelf een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.